En BCH Solutions, nuestra prioridad es tu satisfacción y salud. Por la naturaleza de nuestros productos, contamos con los siguientes lineamientos:
1. Condiciones para Devolución
Para que un producto aplique para devolución o cambio, debe cumplir con lo siguiente:
• Estado: El producto debe estar completamente cerrado, con sus sellos de seguridad originales intactos y en su empaque original.
• Plazo: Tienes un máximo de 7 días naturales después de haber recibido tu paquete para reportar cualquier inconveniente.
• Motivo: Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica, daño durante el envío o si recibiste un producto diferente al que ordenaste.
2. Productos que NO aplican para Devolución
Por razones de higiene y protección a la salud, no podemos aceptar cambios ni devoluciones en:
• Suplementos con el sello de seguridad roto o manipulado.
• Productos que presenten señales de uso o daños causados por el cliente.
• Artículos adquiridos en oferta o liquidación final.
3. Proceso de Reporte
Si tu pedido llegó dañado o es incorrecto, sigue estos pasos:
1. Envía un correo a [email protected] o un WhatsApp con tu número de orden.
2. Adjunta fotos o video del producto y el empaque tal como llegó.
3. Nuestro equipo revisará tu caso en un lapso de 48 horas hábiles para darte una solución (reposición del producto o reembolso).
4. Costos de Envío
• Si la devolución es por un error nuestro o defecto de fábrica, nosotros cubrimos los gastos de envío.
• Si deseas realizar un cambio por motivos personales (y el producto está sellado), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
